緹歐品牌不同渠道的客服，回復(fù)的內(nèi)容也有矛盾的地方。比如，微信客服說(shuō)門店產(chǎn)品和天貓產(chǎn)品都是一樣的，天貓客服說(shuō)線上線下款式都不同，緹歐導(dǎo)購(gòu)說(shuō)有部分同款。遇到這種情況，調(diào)查人員按照線上線下部分同款處理。
    緹歐線下門店：設(shè)計(jì)服務(wù)是弱項(xiàng)，消費(fèi)具有低頻、高客單、重體驗(yàn)的特性，線下品牌專賣店仍是購(gòu)買體驗(yàn)的重要場(chǎng)景。行業(yè)“O2O體驗(yàn)”大調(diào)查中，首度深入線下，優(yōu)先選擇產(chǎn)業(yè)在當(dāng)?shù)氐拇蟮辏�店面走訪調(diào)查得分呈階梯式分布，關(guān)鍵在于店面的定位和功能，一些店面能夠滿足基本的采購(gòu)需求，同時(shí)也有一些緹歐品牌大力投入體驗(yàn)式營(yíng)銷，能提供設(shè)計(jì)服務(wù)和場(chǎng)景式體驗(yàn)，這也是品牌之間得分的差距所在。本文源自緹歐m.gold86.cn/。
 

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